Politica di Rimborso

 

La presente politica si applica al negozio online Kerovinao (di seguito “noi”) e disciplina tutte le situazioni relative ai rimborsi. La presente politica si applica congiuntamente alla politica di reso e cambio e alla politica di cancellazione dell’ordine.

1. Ambito di applicazione del rimborso

Il rimborso può essere richiesto nei seguenti casi:

l’ordine è stato cancellato con successo in conformità alla politica di cancellazione dell’ordine;
il prodotto è stato restituito in conformità alla politica di reso e cambio;
altre situazioni in cui il rimborso viene confermato da noi.

Il rimborso è applicabile esclusivamente agli ordini per i quali il pagamento è stato completato.

2. Rimborso derivante dalla cancellazione dell’ordine

Qualora l’ordine venga cancellato con successo prima della spedizione, l’importo già pagato sarà oggetto di rimborso.
Il rimborso verrà avviato dopo la conferma della cancellazione dell’ordine.

3. Rimborso derivante dal reso

Qualora il cliente effettui un reso in conformità alla politica di reso e cambio, il rimborso verrà avviato dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito.

4. Modalità di rimborso

Tutti i rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento scelto al momento dell’ordine.
Non è possibile modificare il metodo di rimborso.

5. Tempi di elaborazione del rimborso

Il rimborso verrà elaborato entro 1–4 giorni lavorativi dal momento in cui risultano soddisfatte le condizioni per il rimborso.
I tempi di accredito effettivo possono variare in base al metodo di pagamento o ai tempi di elaborazione del sistema di pagamento utilizzato.

6. Costi di rimborso

In conformità alla politica di reso e cambio e alla politica di cancellazione dell’ordine, non vengono addebitati costi di rimborso al cliente.
Eventuali costi di spedizione relativi a resi o cambi sono gestiti secondo quanto previsto dalle politiche applicabili.

7. Verifica dello stato del rimborso

Il cliente può verificare lo stato del rimborso tramite la pagina dell’ordine o attraverso le comunicazioni ricevute.
Per qualsiasi chiarimento sullo stato del rimborso, è possibile contattare il servizio clienti.

8. Situazioni particolari

In caso di anomalie di sistema o di altre circostanze non ordinarie che comportino un ritardo nel rimborso, verificheremo la situazione e adotteremo una soluzione adeguata.

9. Contatti

Per qualsiasi domanda relativa ai rimborsi, è possibile contattarci ai seguenti recapiti:

Indirizzo: 7305 COVERACK DR, PLANO, TX 75025, United States
Telefono: +1 (210) 418-7456
E-mail: clients@kerovinao.com

Il servizio clienti è disponibile dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 11:00 e dalle 13:00 alle 18:00 (CET).

La presente politica può essere aggiornata in base alle esigenze operative.
Le modifiche avranno efficacia dalla pubblicazione sul sito.