Termini di servizio
I presenti Termini di servizio si applicano al negozio online Kerovinao (di seguito “noi”) e disciplinano tutti i servizi online forniti. I Termini di servizio definiscono l’ambito dei servizi, le regole di utilizzo e i diritti e doveri delle parti durante l’uso dei servizi.
Ambito dei servizi e condizioni di applicazione
Forniamo tramite il negozio online la presentazione dei prodotti, l’invio degli ordini, il pagamento, la consegna e il supporto post-vendita.
L’accesso, la navigazione o l’utilizzo del sito e dei servizi implica l’accettazione dei presenti Termini di servizio e delle politiche correlate.
Ci riserviamo il diritto di apportare adeguamenti ragionevoli ai servizi, purché tali modifiche non incidano sui diritti già maturati dagli ordini confermati.
Politica di cancellazione dell’ordine
Prima che l’ordine entri nel processo di spedizione, l’utente può richiedere la cancellazione alle condizioni previste.
Per conoscere nel dettaglio i requisiti, le tempistiche e le modalità di cancellazione, si rimanda alla Politica di cancellazione dell’ordine disponibile sul sito.
Politica di reso e cambio
A partire dalla data di ricezione del prodotto, l’utente può richiedere il reso o il cambio entro 30 giorni, nel rispetto delle condizioni applicabili.
Il prodotto sostitutivo verrà trattato come un nuovo ordine dopo la ricezione e la verifica del prodotto restituito, con un tempo di elaborazione di 1–3 giorni lavorativi.
Le regole dettagliate e le procedure operative sono indicate nella Politica di reso e cambio disponibile sul sito.
Politica di rimborso
Dopo la cancellazione dell’ordine o il completamento del reso e delle verifiche necessarie, il rimborso verrà elaborato secondo le procedure previste.
Il rimborso verrà effettuato utilizzando lo stesso metodo di pagamento e, di norma, entro 1–4 giorni lavorativi; i tempi effettivi di accredito possono variare in base al metodo di pagamento.
Politica di consegna
Forniamo esclusivamente la consegna degli ordini effettuati online.
Dopo l’elaborazione dell’ordine, la spedizione richiede generalmente 6–10 giorni lavorativi.
Per gli ordini di importo pari o superiore a €89,99 (inclusi €89,99) è prevista la spedizione gratuita; per importi inferiori si applicano i costi di spedizione indicati sul sito.
Ulteriori informazioni su area di consegna, tempi di elaborazione e modalità di spedizione sono disponibili nella Politica di consegna.
Disponibilità dei prodotti e prezzi
La disponibilità dei prodotti e i prezzi indicati sul sito riflettono le informazioni attualmente valide.
In caso di variazioni o aggiornamenti, le informazioni verranno adeguate tempestivamente.
Il prezzo degli ordini già confermati non subirà modifiche successive.
Responsabilità e obblighi dell’utente
L’utente è tenuto a fornire informazioni veritiere, accurate e complete durante l’utilizzo del sito e dei servizi.
È richiesto un uso corretto delle funzionalità del sito, evitando comportamenti che possano compromettere il normale funzionamento dei servizi.
Eventuali conseguenze derivanti da informazioni errate o da un uso improprio sono a carico dell’utente.
Limitazione di responsabilità
Entro limiti ragionevoli e controllabili, adottiamo misure per garantire la continuità e la stabilità dei servizi.
Non rispondiamo di effetti indiretti derivanti da eventi non prevedibili o non controllabili, inclusi ritardi o interruzioni del servizio.
La presente disposizione non pregiudica i diritti fondamentali dell’utente.
Riservatezza e protezione dei dati
Attribuiamo particolare importanza alla riservatezza delle informazioni e adottiamo misure adeguate per la protezione dei dati degli utenti.
Il trattamento dei dati personali segue i principi fondamentali del GDPR ed è effettuato secondo criteri di necessità e minimizzazione.
Controversie e principi applicabili
In caso di controversie relative all’utilizzo dei servizi, le parti cercheranno una soluzione amichevole.
La tutela dei diritti degli utenti e il trattamento dei dati personali seguono i principi fondamentali del GDPR.
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